쏘카인드 개인정보처리방침

크디랩 주식회사(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

회사는 이 개인정보 처리방침을 통해 회사가 운영하는 "쏘카인드" 서비스(이하 "서비스")에서 이용자의 개인정보를 어떤 목적으로, 어떤 방식으로 수집하고 이용하며, 어떤 보호 조치를 하고 있는지 알려드립니다.

[용어 안내] 이 문서에서 사용하는 주요 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

• 이용자(정보주체): 개인정보의 주인인 본인을 말합니다. 서비스를 이용하는 교육생(보험 설계사 등)을 의미합니다.

• 기업 고객: 회사와 B2B 서비스 이용 계약을 체결한 기업(보험사 등)을 말합니다.

• 관리자: 기업 고객(고객사) 내에서 서비스 운영을 담당하는 담당자를 말합니다.

• 처리: 개인정보와 관련된 모든 활동(수집·저장·이용·제공·파기 등)을 말합니다.

[참고] 기업 고객(고객사)이 회사와 서비스 이용 계약을 체결하고, 관리자가 교육을 관리하며, 교육생(이용자)이 실제로 교육을 수강합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

4. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

5. 개인정보의 제3자 제공

6. 개인정보의 처리 위탁

7. 개인정보의 국외 이전

8. 자동화된 결정에 관한 사항

9. AI 데이터 활용 원칙

10. 이용자의 권리와 행사 방법

11. 개인정보의 파기 및 데이터 유출 대응

12. 개인정보의 안전성 확보 조치 및 보호책임자

13. 개인정보 처리방침의 변경

14. 권익침해에 대한 구제방법

회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 사용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 하겠습니다.

참고: 회사는 이용자의 개인정보를 AI 모델 학습(훈련)에 사용하지 않습니다. 자세한 내용은 제9조(AI 데이터 활용 원칙)를 참고하시기 바랍니다.

서비스 제공을 위해 반드시 수집해야 하는 정보입니다. 필수 항목에 동의하지 않으면 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

아래 정보는 제공하지 않아도 서비스 이용에 불이익이 없습니다.

음성/영상 데이터에 관한 안내: 쏘카인드 서비스의 핵심 기능인 AI 교육(롤플레이, 외워 말하기 등)은 이용자의 음성 녹음 및/또는 얼굴 영상 촬영을 수반합니다. 이 데이터는 교육 평가 리포트를 생성하기 위한 목적으로만 사용되며, AI 모델 학습(훈련)에는 사용되지 않습니다.

음성/영상 데이터가 개인을 식별하기 위한 생체인식 정보로 활용되는 경우 「개인정보 보호법」 제23조에 따른 민감정보에 해당할 수 있으며, 이 경우 회사는 별도의 동의를 받겠습니다. 회사는 현재 음성/영상 데이터를 생체인식 목적으로 사용하지 않습니다.

이용자는 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.

• 필수 항목 동의 거부: 필수 수집 항목에 대한 동의를 거부하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

• 음성/영상 데이터 동의 거부: 음성 녹음 및 얼굴 영상 촬영에 대한 동의를 거부하는 경우, 해당 교육 기능의 이용이 제한될 수 있으나, 이를 이유로 그 외 서비스 이용에 불이익을 주지 않습니다.

• 선택 항목 동의 거부: 선택 수집 항목에 대한 동의를 거부하여도 서비스 이용에 어떠한 제한도 없습니다.

회사는 기업 고객과의 B2B 서비스 이용 계약이 종료되는 경우, 해당 기업 고객에 소속된 이용자(교육생)의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

• 계약 종료 후 90일 이내: 이용자에게 계약 종료 사실과 개인정보 파기 예정을 개별 통지합니다. 별도 요청이 없는 한 해당 이용자의 모든 개인정보를 파기합니다.

관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 이 경우 보관하는 정보는 해당 목적으로만 이용합니다.

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 "쿠키(Cookie)"를 사용할 수 있습니다.

쿠키란? 웹사이트가 이용자의 웹브라우저에 보내는 작은 데이터 파일로, 이용자의 기기에 저장됩니다.

쿠키의 사용 목적: 이용자의 서비스 방문 및 이용 형태를 파악하여 최적화된 서비스를 제공하고, 서비스를 개선하기 위해 사용합니다.

회사는 서비스 사용성 개선을 위해 다음 도구를 이용하여 이용자의 행태정보를 수집합니다.

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹브라우저 설정에서 쿠키 허용, 차단, 삭제를 할 수 있습니다.

• Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터

• Safari: 환경설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터

• Firefox: 설정 > 개인 정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터

• Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

쿠키를 차단하는 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

Google Analytics의 데이터 수집을 거부하려면 Google Analytics 차단 브라우저 부가기능을 설치하시기 바랍니다.

회사는 이용자의 개인정보를 제1조(처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

쏘카인드는 B2B(기업 간 거래) 서비스입니다. 기업 고객과의 서비스 이용 계약에 따라, 이용자(교육생)의 일부 정보를 기업 고객(관리자)에게 제공합니다.

관리자의 데이터 접근 범위에 관한 안내:

• 관리자는 소속 교육생의 교육 이수 현황, 평가 점수, 리포트 요약 정보에 접근할 수 있습니다.

• 관리자는 교육생의 음성 녹음 원본, 얼굴 영상 원본을 교육 운영 목적으로 조회할 수 있습니다.

• 관리자는 교육생의 교육생 이수 데이터를 교육 운영 및 학습 성과 분석 목적으로만 열람할 수 있습니다.

• 이용자는 회원가입(서비스 이용 동의) 시 위 사항에 대해 안내를 받으며, 서비스 이용을 통해 이에 동의한 것으로 봅니다.

법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 등에는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 법령에 따라 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

참고: 위탁 업체 목록은 변경될 수 있으며, 변경 시 이 처리방침을 통해 공개합니다.

회사는 서비스 제공을 위해 이용자의 개인정보를 아래와 같이 국외로 이전하고 있습니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 이전되는 개인정보의 항목, 이전되는 국가, 이전 방법, 이전받는 자의 이용 목적 및 보유/이용 기간을 안내합니다.

이용자의 권리: 이용자는 위 국외 이전에 대해 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 국외 이전에 동의하지 않는 경우 AI 교육 기능 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

보호 조치: 회사는 국외 이전 시 「개인정보 보호법」이 요구하는 보호 조치를 취하며, 이전받는 자와의 계약 등을 통해 개인정보가 안전하게 처리되도록 관리합니다.

회사는 이용자의 신뢰를 최우선으로 하며, AI 데이터 활용에 대해 다음 원칙을 준수합니다.

회사는 이용자의 개인정보(음성 녹음, 얼굴 영상, 교육 평가 결과 등)를 AI 모델의 학습(훈련, fine-tuning)에 사용하지 않습니다.

• 이용자의 음성/영상 데이터는 교육 평가 리포트 생성을 위한 분석에만 사용됩니다.

• AI 롤플레이 등에서 외부 AI API를 호출할 때 전송되는 데이터는 응답 생성 후 즉시 삭제되며, AI 모델 학습에 활용되지 않습니다.

• 회사가 향후 이 원칙을 변경하고자 하는 경우, 사전에 이용자에게 개별적으로 고지하고 별도의 동의를 받겠습니다.

회사는 서비스 품질 개선을 위해 개인을 식별할 수 없도록 익명처리한 데이터를 통계 분석 목적으로 활용할 수 있습니다. 익명처리된 데이터는 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태이므로 「개인정보 보호법」의 적용 대상이 아닙니다. 가명정보를 활용하는 경우에는 「개인정보 보호법」 제28조의2부터 제28조의7까지에서 정하는 가명정보 처리 절차를 준수합니다.

이용자(정보주체)는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 서비스 내: 서비스 설정 화면에서 개인정보 조회 및 회원 탈퇴가 가능합니다.

• 고객센터: 서비스 화면 우측 하단에서 볼 수 있는 쏘카인드 고객센터로 문의하실 수 있습니다.

회사는 권리 행사 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인한 후 조치합니다.

• 전체 철회: 서비스 탈퇴(회원 탈퇴)를 통해 모든 개인정보의 수집/이용 동의를 철회할 수 있습니다..

• 철회 후 처리: 동의 철회 요청을 받은 날로부터 5일 이내에 해당 개인정보를 파기하고, 결과를 안내합니다.

쏘카인드 서비스는 B2B 기업 교육 서비스로서, 서비스 이용 대상은 기업 소속 직원(보험 설계사 등 성인)입니다. 회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않습니다. 만약 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 확인하는 경우, 해당 정보를 즉시 파기합니다.

회사는 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성, 동의 철회, 처리 정지 요구 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 분리하여 보관하며, 해당 법령에서 허용된 목적 이외의 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 이용자의 개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

이용자는 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만, 피해 구제 등에 관한 사항을 위 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드리겠습니다.

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용됩니다. 법령이나 서비스 변경에 따라 처리방침의 추가, 삭제, 수정이 있는 경우, 다음과 같이 고지합니다.

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

버전: v1.0시행일: 2026. 03. 02.최종 수정일: 2026. 03. 03.