쏘카인드 개인정보처리방침

크디랩 주식회사(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

회사는 이 개인정보 처리방침을 통해 회사가 운영하는 "쏘카인드" 서비스(이하 "서비스")에서 이용자의 개인정보를 어떤 목적으로, 어떤 방식으로 수집하고 이용하며, 어떤 보호 조치를 하고 있는지 알려드립니다.

본 처리방침은 쏘카인드 모바일 앱(교육생용)과 쏘카인드 어드민 웹(관리자용) 모두에 공통으로 적용됩니다.

[용어 안내] 이 문서에서 사용하는 주요 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

• 이용자(정보주체): 개인정보의 주인인 본인을 말합니다. 서비스를 이용하는 교육생(보험 설계사 등)과 관리자를 모두 포함합니다.

• 고객사: 회사와 B2B 서비스 이용 계약을 체결한 기업(보험사 등)을 말합니다.

• 관리자: 고객사 내에서 서비스 운영을 담당하는 담당자를 말합니다. 관리자도 서비스의 이용자(정보주체)에 해당합니다.

• 교육생: 서비스를 통해 실제로 교육을 수강하는 기업 소속 직원(보험 설계사 등)을 말합니다.

• 처리: 개인정보와 관련된 모든 활동(수집·저장·이용·제공·파기 등)을 말합니다.

• 가명처리: 추가 정보 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리하는 것을 말합니다.

• 익명처리: 어떤 방법을 사용해도 특정 개인을 알아볼 수 없도록 완전히 변환하는 처리를 말합니다. 익명처리된 정보는 더 이상 개인정보가 아닙니다.

• 제3자 AI 서비스 이용 동의: 제3자 AI 서비스 이용·국외 이전과 회사의 AI 모델 학습·성능 개선을 위한 데이터 활용을 하나의 절차로 묶어 받는 별도 동의를 말합니다. 자세한 내용은 제2조 2-3 및 제8조를 참고하시기 바랍니다.

1. 개인정보의 처리 목적

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

4. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

5. 개인정보의 제3자 제공

6. 개인정보의 처리 위탁

7. 개인정보의 국외 이전

8. AI 데이터 활용 원칙

9. 개인정보의 파기

10. 개인정보의 안전성 확보 조치 및 보호책임자

11. 개인정보 처리방침의 변경

12. 권익침해에 대한 구제방법

회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 사용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 하겠습니다.

회사는 회원가입, 교육 기능 이용, 리포트 생성 및 서비스 운영 과정에서 다음 개인정보를 수집합니다. 이용자가 "제3자 AI 서비스 이용 동의"에 동의한 경우, 회사는 교육 진행을 위해 음성·영상 데이터를 수집하고, 교육 이수 결과에 따라 리포트를 자동 생성하며, 리포트 화면에서 음성·영상 원본을 확인할 수 있도록 해당 데이터를 보관합니다.

쏘카인드에서는 제3자 AI 서비스 이용·국외 이전과 회사의 AI 모델 학습·성능 개선을 위한 데이터 활용을 하나의 별도 동의 절차("제3자 AI 서비스 이용 동의") 가 있습니다.

동의를 받는 시점:

• 교육생의 회원가입 진행 화면에서 1차로 동의 요청을 드립니다.

• 회원가입 단계에서 동의하지 않은 경우, AI 활용 교육을 최초로 이용하려는 시점에 해당 화면에서 다시 동의 요청을 드립니다.

동의 거부 시 이용 가능한 기능과 제한되는 기능:

• 본 동의를 거부하거나 철회해도 로그인, 앱 화면 탐색, 생성된 교육 콘텐츠 열람, 문제 풀이 수강 및 문제 풀이 학습 리포트 발급 기능은 이용할 수 있습니다.

• 다만, 외워 말하기, 듣고 따라하기, 키워드 말하기, AI 롤플레이, 셀프 훈련 교육 유형의 수강과 해당 교육 유형에 대한 학습 리포트 발급은 이용할 수 없습니다.

참고: 하나의 동의에 포함되는 구체적인 활용 목적, 활용 데이터, 보유 기간은 제8조서 확인하실 수 있습니다.

회사는 고객사와의 B2B 서비스 이용 계약에 따라, 고객사로부터 교육생의 일부 개인정보를 제공받아 계정을 생성합니다.

이용자는 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.

• "제3자 AI 서비스 이용 동의" 거부 또는 철회: 본 동의를 거부하거나 철회하는 경우에도 로그인, 앱 화면 탐색, 생성된 교육 콘텐츠 열람, 문제 풀이 수강 및 문제 풀이 학습 리포트 발급 기능은 이용할 수 있습니다. 다만, 외워 말하기, 듣고 따라하기, 키워드 말하기, AI 롤플레이, 셀프 훈련 및 해당 교육 유형에 대한 학습 리포트 발급 기능은 제한됩니다.

• 동의 철회 시 데이터 처리: 회사는 이용자가 동의한 범위 내에서만 음성·영상 원본 데이터를 AI 기반 교육 기능 제공 및 AI 모델 학습·성능 개선에 활용하며, 이 데이터는 서비스 이용 종료 또는 회원 탈퇴 시 지체 없이 삭제합니다. 또한 익명처리된 교육 이수 이력 및 학습 리포트는 서비스 이용 종료 후 5년까지 활용할 수 있습니다.

• 고객사는 교육생에게 이 동의를 강요할 수 없습니다.

회사는 고객사와의 B2B 서비스 이용 계약 종료 또는 교육생 탈퇴 등으로 서비스 이용이 종료되는 경우, 해당 고객사에 소속된 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

• 교육생의 서비스 접근 종료: 서비스 이용이 종료되면 해당 교육생은 서비스에 더 이상 접속할 수 없으며, 자신의 데이터를 직접 조회하거나 다운로드할 수 없습니다. 쏘카인드 앱은 교육생에게 별도의 데이터 다운로드 기능을 제공하지 않습니다.

• 교육생 개인정보 및 음성·영상 원본 데이터 삭제: 교육생의 이름, 성별, 휴대전화 번호 등 개인정보와 음성·영상 원본 데이터는 서비스 이용 종료 시 지체 없이 삭제됩니다. AI 기반 교육 기능 제공 또는 AI 모델 학습·성능 개선에 활용되던 음성·영상 데이터도 동일하게 삭제됩니다.

• 익명처리된 학습 이력·리포트의 회사 보유: 화법 교육 수강 이력과 학습 리포트는 익명처리 후 서비스 이용 종료일로부터 5년간 보유한 후 파기합니다. 이 기간 동안 회사는 해당 익명정보를 통계, 분석, 서비스 개선 및 AI 모델 학습·성능 개선 목적으로 활용합니다.

• 고객사 관리자의 조회 및 다운로드 가능 기간: 고객사 관리자는 서비스 이용 종료일로부터 2년간 쏘카인드 어드민을 통하여 교육생의 이수 데이터를 조회·다운로드할 수 있습니다. 이 기간 동안에는 교육생의 이름·성별·휴대전화 번호 등 개인정보가 이미 삭제된 상태이므로, 관리자는 개인정보가 제거된 이수 데이터 및 익명처리된 학습 이력·리포트에 한하여 접근할 수 있습니다.

• 관리자 계정의 유지 및 파기: 위 관리자 조회 권한을 보장하기 위하여 관리자 계정은 서비스 이용 종료일로부터 2년간 유지되며, 해당 기간 경과 후 관리자 계정 및 관련 데이터는 파기됩니다.

관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 이 경우 보관하는 정보는 해당 목적으로만 이용합니다.

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 "쿠키(Cookie)"를 사용할 수 있습니다.

쿠키란? 웹사이트가 이용자의 웹브라우저에 보내는 작은 데이터 파일로, 이용자의 기기에 저장됩니다.

쿠키의 사용 목적: 이용자의 서비스 방문 및 이용 형태를 파악하여 최적화된 서비스를 제공하고, 서비스를 개선하기 위해 사용합니다.

회사는 서비스 사용성 개선을 위해 다음 도구를 이용하여 이용자의 행태정보를 수집합니다.

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹브라우저 설정에서 쿠키 허용, 차단, 삭제를 할 수 있습니다.

• Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터

• Safari: 환경설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터

• Firefox: 설정 > 개인 정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터

• Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

쿠키를 차단하는 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

Google Analytics의 데이터 수집을 거부하려면 Google Analytics 차단 브라우저 부가기능을 설치하시기 바랍니다.

회사는 이용자의 개인정보를 제1조(처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

쏘카인드는 B2B(기업 간 거래) 서비스입니다. 고객사와의 서비스 이용 계약에 따라, 이용자(교육생)의 일부 정보를 고객사(관리자)에게 제공합니다.

관리자의 데이터 접근 범위에 관한 안내:

• 관리자는 서비스 이용 기간 중 소속 교육생의 교육 이수 현황, 평가 점수, 리포트에 접근할 수 있습니다.

• 관리자는 교육생의 교육 이수 데이터를 교육 운영 및 학습 성과 분석 목적으로만 열람할 수 있습니다.

• 서비스 이용 종료 이후에는 개인정보가 삭제된 이수 데이터 및 익명처리된 학습 이력·리포트에 한하여 2년간 접근할 수 있습니다.

법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 등에는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 법령에 따라 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

참고: 위탁 업체 목록은 변경될 수 있으며, 변경 시 이 처리방침을 통해 공개합니다.

회사는 서비스 제공을 위해 이용자의 개인정보를 아래와 같이 국외로 이전하고 있습니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 이전되는 개인정보의 항목, 이전되는 국가, 이전 방법, 이전받는 자의 이용 목적 및 보유/이용 기간을 안내합니다.

보호 조치: 회사는 국외 이전 시 「개인정보 보호법」이 요구하는 보호 조치를 취하며, 이전받는 자와의 계약 등을 통해 개인정보가 안전하게 처리되도록 관리합니다.

활용 원칙:

• 이 동의를 거부하더라도 로그인, 앱 화면 탐색, 생성된 교육 콘텐츠 열람, 문제 풀이 수강 및 문제 풀이 학습 리포트 발급 기능은 이용할 수 있습니다.

• 외워 말하기, 듣고 따라하기, 키워드 말하기, AI 롤플레이, 셀프 훈련 및 해당 교육 유형에 대한 학습 리포트 발급 기능은 본 동의가 있어야 이용할 수 있습니다.

• 음성·영상 원본 데이터는 서비스 이용 종료 또는 회원 탈퇴 시 지체 없이 삭제됩니다. 이후에는 회사도 해당 데이터를 조회하거나 AI 모델 학습에 활용할 수 없습니다.

• 익명처리된 교육 이수 이력 및 학습 리포트는 서비스 이용 종료 후 5년간 회사가 보유하며, 이 기간 동안 통계·분석·서비스 개선 및 AI 모델 학습·성능 개선에 활용할 수 있습니다.

동의 철회: 이용자는 언제든지 본 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 철회 이후 해당 교육생의 음성·영상 데이터는 AI 기반 교육 기능 제공 및 AI 모델 학습·성능 개선 목적으로 추가 활용하지 않습니다. 다만, 동의 철회 전까지 이미 AI 모델 학습 또는 응답 품질 개선에 반영된 결과에서 특정 개인의 데이터만을 기술적으로 분리·삭제하는 것은 현재 기술 수준에서 불가능할 수 있습니다.

회사는 익명처리된 교육 이수 이력 및 학습 리포트를 통계작성, 분석, 서비스 개선 및 AI 모델 성능 개선 목적으로 활용할 수 있습니다. 익명처리된 정보는 더 이상 개인정보에 해당하지 않으며, 회사는 익명처리 과정에서 재식별 가능성이 없도록 필요한 안전조치를 이행합니다.

회사는 AI 교육 기능(롤플레이, 음성 분석 등)을 제공하기 위해 이용자의 데이터를 제3자 AI 서비스 제공업체에 전송합니다. 이용자는 이 사실을 2-3의 "제3자 AI 서비스 이용 동의" 절차를 통해 명확히 인지하고 동의한 후 AI 기반 교육 기능을 이용하게 됩니다.

제3자 AI 서비스 제공업체 목록:

데이터 보호 원칙:

• 회사는 AI 기반 교육 기능 제공을 위해 음성 녹음 원본과 얼굴 영상 원본을 제3자 AI 서비스에 전송할 수 있습니다.

• 전송되는 데이터에는 이용자의 이름, 사번, 연락처 등 별도의 직접 식별 항목은 포함하지 않습니다. 다만, 음성·영상 원본 자체에는 개인 식별 가능성이 포함될 수 있습니다.

• 제3자 AI 서비스 제공업체는 전송받은 데이터를 자사 AI 모델 학습에 활용하지 않습니다. 회사는 이를 계약 및 API 이용 약관을 통해 확인하고 있습니다.

• 전송된 데이터는 서비스 이용 종료 또는 회원 탈퇴 시 삭제됩니다.

회사는 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성, 동의 철회, 처리 정지 요구 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 분리하여 보관하며, 해당 법령에서 허용된 목적 이외의 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 이용자의 개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

개인정보 보호 실무 담당자

이용자는 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만, 피해 구제 등에 관한 사항을 위 개인정보 보호책임자 또는 실무 담당자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드리겠습니다.

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용됩니다. 법령이나 서비스 변경에 따라 처리방침의 추가, 삭제, 수정이 있는 경우, 다음과 같이 고지합니다.

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

버전: v1

시행일: 2026. 05. 04.

최종 수정일: 2026. 05.04.