쏘카인드 서비스 이용 약관

이 약관은 크디랩 주식회사(이하 "회사")가 제공하는 AI 기반 화법 교육 서비스 "쏘카인드"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리, 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.

① "서비스"라 함은 회사가 제공하는 AI 기반 화법 교육 서비스 "쏘카인드"를 의미한다.

② "기업 고객"(이하 "고객사")이라 함은 회사와 서비스 이용 계약을 체결한 법인 또는 단체를 의미한다.

③ "관리자"라 함은 고객사를 대표하여 서비스의 교육 내용 등록, 교육생 관리, 학습 성과 조회 등의 관리 기능을 이용하는 고객사 소속 담당자를 의미한다.

④ "교육생"(이하 "회원")이라 함은 고객사 소속으로서 이 약관에 동의하고 서비스에 가입하여 교육을 수강하는 자연인을 의미한다.

⑤ "이용자"라 함은 관리자와 교육생을 포함하여 서비스를 이용하는 모든 자를 의미한다.

⑥ "아이디(ID)"라 함은 교육생의 식별과 서비스 이용을 위하여 교육생이 설정하고 회사가 승인한 사번을 의미한다.

⑦ "교육 내용"이라 함은 관리자가 서비스에 등록하거나 회사가 제공하는 교육 자료(시나리오, 스크립트, 퀴즈 문항 등)를 의미한다.

⑧ "쏘카인드 화법 교육"이라 함은 AI 롤플레이 등, 쏘카인드에서 제공하는 다양한 유형과 방식의 화법 교육 과정을 뜻한다.

⑨ "교육생 이수 데이터"라 함은 교육생이 서비스를 이용하는 과정에서 생성되는 음성 녹음, 영상 촬영, 교육 성과(점수, 피드백 등) 데이터를 의미한다.

⑩ "리포트"라 함은 교육생의 교육 이수 결과를 AI 또는 서비스 시스템이 분석하여 생성한 학습 성과 보고서를 의미한다.

⑪ "유료 서비스"라 함은 회사가 고객사와의 이용 계약에 따라 유료로 제공하는 AI 기반 화법 교육 서비스 및 제반 부가 서비스를 의미한다.

⑫ "고객사 코드"라 함은 고객사마다 부여되는 고유한 코드로서, 교육생이 자신의 소속 기업 서비스에 접속할 때 사용하는 식별 정보를 의미한다.

⑬ "쏘카인드 어드민"이라 함은 관리자가 교육 운영, 교육생 관리, 학습 성과 조회 등의 관리 기능을 이용하는 웹 기반 관리 서비스를 의미한다.

⑭ "제3자 AI 서비스 이용 동의"라 함은 제15조·제16조에 따라 교육생이 제3자 AI 서비스 이용, 국외 이전, 회사의 AI 모델 학습 및 성능 개선을 위한 데이터 활용에 대하여 하나의 절차로 제공하는 별도 동의를 의미한다.

① 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 합리적인 방법으로 이용자에게 공시하고, 이용자가 이에 동의함으로써 효력이 발생한다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(이하 "정보통신망법") 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있다.

③ 회사가 약관을 개정하는 경우, 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 화면에 그 적용일자 최소 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지한다. 다만, 이용자에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 적용일자 최소 30일 전부터 공지하고, 전자우편, 서비스 내 알림 또는 로그인 시 동의 화면 등 전자적 수단을 통하여 개별적으로 통지한다.

④ "이용자에게 불리한 변경"이라 함은 다음 각 호를 포함하되 이에 한정되지 않는다.

1. 이용 요금의 인상 또는 새로운 비용의 발생

2. 이용자의 권리(데이터 접근, 환불, 탈퇴 등) 축소

3. 이용자의 의무(금지 행위, 책임 범위 등) 확대

4. 회사의 면책 범위 확대 또는 손해배상 범위 축소

5. 개인정보 처리 목적의 추가 또는 제3자 제공 범위 확대

6. AI 학습 목적 데이터 활용 범위의 확대

7. 이용 제한 사유의 추가 또는 제재 수준의 강화

8. 분쟁 해결 절차의 변경으로 이용자의 권리 행사가 어려워지는 경우

⑤ 회사가 제3항에 따라 변경 약관을 공지 또는 통지한 경우, 이용자는 변경 약관의 적용에 동의하거나 거부할 수 있다. 이용자가 변경 약관에 동의하지 않는 경우, 이용자는 제29조에 따라 서비스 이용 계약을 해지할 수 있다. 회사는 이용자에게 변경 약관의 적용일자 전까지 명시적으로 동의 또는 거부의 의사를 표시할 것을 안내하여야 하며, 이용자가 적용일자까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우 변경 약관에 동의한 것으로 본다. 단, 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 반드시 명시적 동의를 받아야 하며, 이용자가 명시적으로 동의하지 않는 경우 변경 전 약관이 적용된다.

⑥ 이 약관에 명시되지 않은 사항은 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」(이하 "AI 기본법") 등 관련 법령과 상관습에 따른다.

① 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시한다.

② 회사는 이용자가 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 기술적 조치를 취한다. 특히, 관리자와 교육생이 각각 자신에게 해당하는 주요 조항을 쉽게 파악할 수 있도록 안내를 제공한다.

③ 회사는 이용자의 요청이 있는 경우 약관의 주요 내용에 대하여 설명하여야 한다.

① 서비스 이용 계약은 다음 두 가지 유형으로 구성된다.

1. 기업 이용 계약: 고객사와 회사 간에 체결하는 서비스 이용 계약으로, 서비스 이용 기간, 이용 범위, 요금, 결제 조건 등을 정한다. 기업 이용 계약의 구체적인 내용은 별도의 계약서에 따른다.

2. 개인 이용 계약: 교육생(회원)과 회사 간에 체결하는 서비스 이용 계약으로, 교육생이 이 약관에 동의하고 서비스에 가입함으로써 성립한다.

② 교육생의 서비스 이용은 고객사와 회사 간의 기업 이용 계약이 유효한 기간 동안에 한한다. 기업 이용 계약이 종료되면 해당 고객사 소속 교육생의 서비스 이용도 종료된다.

① 교육생은 고객사로부터 안내받은 고객사 코드를 이용하여 서비스에 접속한 후, 이 약관에 동의하고 회사가 정한 양식에 따라 회원 정보를 입력하여 회원가입을 신청한다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하지 않는 한, 제1항의 회원가입 신청을 승낙한다.

1. 신청 내용에 허위 정보가 포함된 경우

2. 고객사와 회사 간의 기업 이용 계약이 유효하지 않은 경우

3. 기술적 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우

4. 기타 이 약관에 위반되거나 위법·부당한 신청인 경우

③ 회사가 회원가입 신청을 승낙하지 않는 경우, 그 사유를 신청자에게 통지한다.

④ 회원가입의 성립 시기는 회사의 승낙이 교육생에게 도달한 때로 한다.

⑤ 회사는 회원가입 진행 화면에서 교육생에게 다음 각 호의 사항을 명확히 고지하고, 제15조 및 제16조에서 정한 "제3자 AI 서비스 이용 동의"를 받는다. 이 동의는 하나의 동의 절차로 제공되며, 교육생이 동의한 경우 제16조 제1항 각 호의 목적에 공통 적용된다.

1. 제3자 AI 서비스 이용에 따른 국외 이전 (제15조)

2. AI 기반 교육 기능의 제공 및 제3자 AI 서비스 응답 생성을 위한 음성·영상 데이터 활용 (제16조)

3. 회사의 AI 모델 학습 및 성능 개선을 위한 음성·영상 원본 데이터 및 익명처리된 교육 이수 이력·학습 리포트 활용 (제16조)

⑥ 교육생이 회원가입 시 제5항의 동의를 거부한 경우, 회사는 해당 교육생이 제7항 단서에 따라 이용이 제한되는 교육 기능을 최초로 이용하려는 시점에 그 화면에서 다시 제5항 각 호의 사항을 고지하고 동의를 요청한다.

⑦ 교육생이 제5항의 동의를 거부하거나 철회하는 경우에도 로그인, 앱 화면 탐색, 생성된 교육 콘텐츠 열람, 문제 풀이 수강 및 문제 풀이 학습 리포트 발급 기능은 이용할 수 있다. 다만, 외워 말하기, 듣고 따라하기, 키워드 말하기, AI 롤플레이, 셀프 훈련 등 AI 또는 음성·영상 데이터 처리가 수반되는 교육 유형의 수강과 해당 교육 유형에 대한 학습 리포트 발급은 이용할 수 없다.

① 관리자는 쏘카인드 어드민에 최초 로그인하는 시점에 이 약관 및 개인정보처리방침에 대한 동의 절차를 거쳐야 한다.

② 동의 절차는 다음 각 호의 요건을 갖추어야 한다.

1. 약관 전문 열람 링크 제공

2. 개별 동의 체크박스

3. 동의 일시의 기록 및 보관

③ 관리자가 동의를 완료하지 않은 경우, 쏘카인드 어드민의 이용이 제한된다.

④ 회사는 약관의 규제에 관한 법률 제3조에 따라 관리자에게 약관의 중요한 내용을 설명하여야 한다.

고객사의 교육생 정보 제공에 관한 사항은 회사와 고객사 간의 별도 계약에 따른다.

① 교육생은 서비스 내 계정 설정 화면을 통하여 본인의 회원 정보를 수시로 확인하고 수정할 수 있다. 다만, 아이디(사번)는 변경할 수 없다.

② 교육생은 회원가입 시 입력한 정보가 변경된 경우 지체 없이 이를 수정하여야 하며, 수정하지 아니하여 발생하는 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않는다.

③ 관리자는 회사가 제공하는 관리 서비스 "쏘카인드 어드민"에 관리자용 아이디와 비밀번호로 로그인하여 이용한다. 관리자는 쏘카인드 어드민 내 계정 설정 화면을 통하여 본인의 정보를 수시로 확인하고 수정할 수 있다. 다만, 관리자용 로그인 아이디는 변경할 수 없다.

④ 관리자는 등록 시 입력한 정보가 변경된 경우 지체 없이 이를 수정하여야 하며, 수정하지 아니하여 발생하는 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않는다.

① 회사는 고객사와 체결한 기업 이용 계약에서 정한 서비스 시작일부터 서비스를 제공한다. 다만, 일부 서비스의 경우에는 회사가 별도로 지정한 일자부터 제공할 수 있다.

② 서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 한다. 다만, 정기 점검 등 운영상 필요한 경우 회사는 사전에 공지한 후 일시적으로 서비스를 중단할 수 있다.

③ 회사의 업무상 또는 기술상의 장애로 서비스를 개시하지 못하거나 서비스 이용에 장애가 발생한 경우, 회사는 이용자에게 지체 없이 서비스 화면, 전자우편 또는 문자메시지 등으로 통지한다.

① 회사는 서비스의 품질 향상, 기능 개선 등을 위하여 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있다.

② 서비스의 중요한 변경(이용자의 권리·의무에 영향을 미치는 변경을 의미한다)이 있는 경우, 회사는 변경 내용과 적용일자를 적용일자 최소 7일 전에 서비스 화면 또는 전자우편 등으로 공지한다.

③ 이용자가 변경된 서비스에 동의하지 않는 경우, 이용자는 서비스 이용을 해지할 수 있다.

① 회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있다.

1. 서버, 네트워크 등 정보통신 설비의 보수, 점검, 교체, 장애 등

2. 전기통신사업법에 의한 기간통신사업자의 서비스 중단

3. 천재지변, 국가 비상사태, 정전 등 불가항력적 사유

4. 기타 서비스의 안정적 운영을 위하여 불가피한 사유

② 제1항에 따라 서비스를 중단하는 경우, 회사는 사전에 서비스 화면 등을 통하여 이를 공지한다. 다만, 예측할 수 없는 긴급한 사유로 사전 공지가 불가능한 경우에는 사후에 지체 없이 통지한다.

③ 제1항 제3호의 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단의 경우, 회사는 서비스 제공에 관한 책임이 면제된다. 다만, 회사의 고의(일부러 한 행위를 의미한다) 또는 중대한 과실(통상적으로 기대되는 주의의무를 현저히 게을리한 것을 의미한다)이 결합된 경우에는 그러하지 아니하다.

④ 회사는 제1항의 사유가 발생하더라도 서비스의 정상적 제공을 위하여 최선의 노력을 다한다.

① 회사가 경영상의 사유 등으로 서비스를 영구적으로 중단하여야 하는 경우, 중단 예정일 최소 90일 전에 서비스 화면, 전자우편 등을 통하여 이용자에게 공지하고, 고객사에 개별 통지한다.

② 제1항의 경우, 회사는 다음 각 호의 조치를 취한다.

1. 고객사에 교육생 이수 데이터를 일반적으로 이용 가능한 파일 형식(CSV, xlsx 등)으로 제공한다.

2. 고객사에 대하여 잔여 이용 기간에 해당하는 이용 요금을 환불한다.

3. 관련 법령에서 정한 보존 기간이 경과한 데이터는 완전히 삭제한다.

① 서비스는 AI 기본법 및 관련 법령에 따라, 다음 각 호의 사항을 이용자에게 고지한다.

1. 서비스는 인공지능 기술(음성 인식, 음성 합성, 자연어 처리, 생성형 AI 등)을 활용하여 교육 내용을 제공한다.

2. AI 롤플레이, 리포트(피드백) 생성 등 서비스의 핵심 기능은 인공지능의 자동화된 처리에 의하여 수행된다.

② 회사는 서비스에 이용되는 AI 기술의 종류, 활용 목적, 주요 기능에 대한 정보를 서비스 화면 또는 고객센터를 통하여 이용자에게 안내한다.

③ 서비스에서 AI가 생성하는 모든 교육 내용은 교육 목적으로만 제공되며, 실제 영업을 대체하지 않는다. 이용자는 실제 영업 시 관련 법규(보험업법, 금융소비자보호법 등)를 준수하여야 한다. 회사는 AI 생성 교육 내용을 이용자가 실제 영업에 적용하여 발생한 결과에 대하여 책임을 지지 않는다.

④ 회사는 AI가 법규에 반하는 표현을 생성하지 않도록 기술적 안전장치(가드레일)를 설계·운영하고, 지속적으로 점검·개선한다.

① 회사는 서비스 제공을 위하여 제3자가 운영하는 AI 서비스(예: 외부 AI API)를 이용할 수 있다.

② 회사는 제1항에 따른 제3자 AI 서비스의 이용에 관하여 다음 각 호의 사항을 서비스 화면 또는 고객센터를 통하여 안내한다.

1. 이용하는 제3자 AI 서비스의 명칭 및 운영 회사

2. 제3자에게 전송되는 데이터의 종류 및 범위

3. 데이터가 국외로 이전되는 경우, 이전되는 국가, 이전 일시 및 방법

4. 해당 제3자 AI 서비스 제공자의 데이터 보유 및 삭제 정책 요약

③ 서비스 인프라(서버, 데이터베이스 등)는 국내 AWS 서울 리전 및 GCP 서울 리전에서 운영되며, 이는 「개인정보 보호법」상 국외 이전에 해당하지 않는 처리위탁으로 분류된다.

④ 회사는 OpenAI, Gemini 등 국외 제3자 AI 서비스를 활용한 AI 기반 교육 기능 제공 및 회사의 AI 모델 성능 개선을 위하여, 교육생으로부터 "제3자 AI 서비스 이용 동의"를 받는다. 이 동의는 제6조 제5항에 따라 회원가입 진행 화면에서 받으며, 회원가입 시 동의를 거부한 교육생에 대하여는 제6조 제6항에 따라 해당 기능 최초 이용 시점에 다시 요청한다. 별도 동의 시 다음 각 호의 사항을 고지한다.

1. 이전되는 국가, 이전받는 자의 명칭 및 연락처

2. 이전되는 개인정보 항목

3. 이전 목적

4. 이전 일시 및 방법

5. 이전받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간

⑤ 교육생이 제4항의 동의를 거부하거나 철회하는 경우, 로그인, 앱 화면 탐색, 생성된 교육 콘텐츠 열람, 문제 풀이 수강 및 문제 풀이 학습 리포트 발급 기능은 이용할 수 있으나, 외워 말하기, 듣고 따라하기, 키워드 말하기, AI 롤플레이, 셀프 훈련 및 해당 교육 유형에 대한 학습 리포트 발급 기능은 이용할 수 없다. 회사는 동의 절차에서 이용이 제한되는 기능과 이용 가능한 기능의 범위를 구체적으로 안내한다.

⑥ 제3자 AI 서비스의 장애, 오류, 정책 변경 등으로 서비스 제공에 영향이 발생한 경우, 회사는 이를 이용자에게 지체 없이 고지하고 대안을 마련하기 위하여 노력한다.

① 회사는 교육생으로부터 제6조 제5항의 "제3자 AI 서비스 이용 동의"를 받은 경우에 한하여, 다음 각 호의 목적으로 교육생 이수 데이터를 활용할 수 있다. 하나의 동의로 아래 각 호의 목적에 공통 적용되나, 목적별로 활용되는 데이터와 보관 기간은 제2항에서 정한 바와 같이 상이하다.

1. AI 기반 교육 기능의 제공

2. 제3자 AI 서비스 이용에 따른 응답 생성

3. 회사의 AI 모델 학습 및 성능 개선

② 제1항 각 호의 목적별 활용 데이터 및 보관 기간은 다음과 같다.

③ 제2항의 음성·영상 원본 데이터는 서비스 이용 종료 또는 교육생 탈퇴 시 지체 없이 삭제된다. 다만, 익명처리된 교육 이수 이력 및 학습 리포트는 제26조 제1항 제3호에 따라 서비스 이용 종료일로부터 5년간 보유한 후 복구 불가능한 방법으로 삭제한다.

④ 교육생이 동의를 거부하거나 철회하는 경우에도 서비스 로그인, 앱 화면 탐색, 생성된 교육 콘텐츠 열람, 문제 풀이 수강 및 문제 풀이 학습 리포트 발급 기능은 정상적으로 이용할 수 있다. 다만, 외워 말하기, 듣고 따라하기, 키워드 말하기, AI 롤플레이, 셀프 훈련 등 AI 또는 음성·영상 데이터 처리가 수반되는 교육 유형의 수강과 해당 교육 유형에 대한 학습 리포트 발급은 이용할 수 없다. 회사는 이용이 제한되는 기능과 정상 이용이 가능한 기능의 구체적인 범위를 교육생에게 명확히 고지한다.

⑤ 교육생은 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 철회 방법은 서비스 설정 화면에서의 직접 철회 또는 고객센터를 통한 철회로 한다. 회사는 동의 철회 절차를 동의 절차와 동등한 수준으로 간편하게 제공한다.

⑥ 교육생이 동의를 철회한 경우, 회사는 해당 교육생의 음성·영상 데이터를 AI 모델 학습 및 성능 개선 목적으로 추가 활용하지 않는다. 다만, 동의 철회 전까지 이미 AI 모델 학습 또는 응답 품질 개선에 반영된 결과에서 특정 개인의 데이터만을 기술적으로 분리·삭제하는 것은 현재 기술 수준에서 불가능할 수 있다.⑦ 회사가 교육생의 교육 이수 이력 및 학습 리포트를 익명처리하여 활용하는 경우, 특정 개인을 재식별할 수 없도록 필요한 기술적, 관리적 안전조치를 이행한다.

① AI가 생성한 교육 피드백, 리포트 등 결과물의 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속된다. 다만, 교육생은 자신의 교육 참여로 생성된 리포트 및 평가 결과물을 개인 학습, 경력 증명, 포트폴리오 목적으로 자유롭게 복제·공유·활용할 수 있으며, 이에 대해 회사는 별도의 허락이나 비용을 요구하지 않는다.

② 관리자는 소속 교육생의 리포트를 교육 운영 목적으로 조회하고 활용할 수 있다.

③ 교육생 및 관리자는 제1항 및 제2항에 따라 이용할 수 있는 AI 생성 결과물을 회사의 사전 서면 동의 없이 상업적 목적으로 외부에 판매·배포하여서는 아니 된다.

① 서비스의 이용 요금, 결제 방법, 결제 시기 등은 고객사와 회사 간의 기업 이용 계약에서 별도로 정한다.

② 이 약관은 이용 요금에 관한 구체적인 기준을 정하지 아니하며, 이용 요금에 관한 사항은 각 기업 이용 계약의 내용에 따른다.

① 환불 사유, 환불 금액, 환불 절차 등 환불에 관한 사항은 고객사와 회사 간의 기업 이용 계약에서 별도로 정한다.

② 기업 이용 계약에서 환불에 관한 별도의 약정이 없는 경우, 회사와 고객사는 상호 협의하여 환불 조건을 정한다.

① 회사는 서비스 제공을 위하여 다음 각 호의 교육생 이수 데이터를 수집한다. 교육생이 제6조 제5항의 "제3자 AI 서비스 이용 동의"에 동의한 경우, 회사는 해당 교육 기능 제공, 리포트 생성 및 서비스 운영을 위하여 제1호 및 제2호의 음성·영상 데이터를 수집·처리할 수 있다. 교육생이 이에 동의하지 않는 경우, AI 기반 화법 교육 기능(AI 롤플레이, 음성·영상 분석 피드백 등)의 이용은 불가능하다.

1. 음성 데이터: 쏘카인드 화법 교육에서 녹음되는 교육생의 음성

2. 영상 데이터: 카메라 영상을 활용하는 쏘카인드 화법 교육에서 촬영되는 교육생의 영상

3. 교육 성과 데이터: 교육 점수, AI 피드백 내용, 이수 이력, 학습 진도 등

4. 서비스 이용 데이터: 기기 정보(OS 유형, OS 버전, 앱 버전, 기기명), 이용 행태 데이터(페이지 조회, 버튼 클릭 등)

② 제1항 제1호 및 제2호의 음성·영상 데이터는 교육 세션 중 실시간으로 처리(AI 분석)되며, 교육생이 교육을 이수한 경우 회사는 교육 성과 리포트 생성 및 리포트 내 원본 확인 제공을 위하여 해당 데이터를 서비스 이용 기간 동안 보관할 수 있다.

③ 제1항의 교육생 이수 데이터는 다음 각 호의 목적으로만 이용된다.

1. 교육 서비스 제공 및 리포트(피드백) 생성

2. 서비스의 품질 개선 및 신규 기능 개발

3. 이용 통계 분석 및 서비스 안정성 확보

4. 고객사 관리자에 대한 교육 성과 보고

5. AI 기반 교육 기능 제공, 제3자 AI 서비스 이용, AI 모델 학습 및 성능 개선 (제16조에 따른 별도 동의를 받은 경우에 한한다)

④ 교육생 이수 데이터의 개인정보에 해당하는 항목의 수집, 이용, 제공, 파기 등에 관한 구체적인 사항은 별도의 「개인정보처리방침」에서 정한다.

① 교육생이 서비스 이용 과정에서 생성한 교육생 이수 데이터(음성, 영상, 교육 성과 등)의 소유권은 교육생에게 귀속된다.

② 교육생은 서비스 이용 기간 동안 자신의 교육생 이수 데이터를 서비스 내에서 조회하고 활용할 수 있다. 다만, 기업 이용 계약의 종료, 탈퇴 등으로 서비스 이용 기간이 종료된 경우에는 교육생 이수 데이터를 더 이상 조회할 수 없으며, 쏘카인드 앱은 교육생에게 별도의 데이터 다운로드 기능을 제공하지 않는다.

③ 교육생은 회사에 대하여 제20조 제3항 각 호의 목적 범위 내에서 교육생 이수 데이터를 이용할 수 있는 비독점적이고 양도 불가능한 라이선스(이용 허락)를 부여한다. 이 라이선스(이용 허락)는 이용 계약이 유효한 기간 동안 존속하며, 계약 해지 또는 탈퇴 시 제26조에 따라 처리된다.

④ 교육생이 제16조에 따라 AI 기반 기능 제공 및 AI 모델 학습·성능 개선 목적 활용에 동의한 경우, 교육생은 회사에 대하여 동의 범위 내에서 교육생 이수 데이터를 AI 기반 기능 제공 및 AI 모델 학습·성능 개선에 이용할 수 있는 비독점적이고 양도 불가능한 라이선스(이용 허락)를 추가로 부여한다. 이 라이선스(이용 허락)는 교육생이 동의를 철회한 시점에 종료된다.

① 관리자는 소속 교육생의 교육 관련 데이터를 교육 운영 목적으로 조회할 수 있다.

② 관리자가 접근할 수 있는 데이터의 범위는 다음 각 호로 한정한다.

1. 이름, 사번

2. 교육 이수 이력(교육 유형, 이수 일시, 이수 여부)

3. 교육 성과 점수 및 AI 피드백 요약

4. 교육 진도율 및 참여 통계

5. 리포트

③ 관리자의 데이터 조회·다운로드 가능 기간은 다음 각 호와 같다.

1. 서비스 이용 기간 중: 제2항 각 호의 데이터 전부에 접근할 수 있다.

2. 서비스 이용 종료 이후 2년까지: 제26조 제1항 제4호 및 제5호에 따라 쏘카인드 어드민을 통하여 교육생의 이수 데이터를 계속 조회·다운로드할 수 있다. 다만, 이 기간 동안에는 제26조 제1항 제2호에 따라 교육생의 이름, 성별, 휴대전화 번호 등 개인정보가 이미 삭제된 상태이므로, 관리자는 개인정보가 제거된 이수 데이터 및 익명처리된 학습 이력·리포트에 한하여 접근할 수 있다.

④ 관리자는 다음 각 호에 열거된 교육 운영 목적의 범위 내에서만 교육생 데이터를 이용할 수 있으며, 그 외의 용도로 이용하여서는 아니 된다.

1. 교육생의 출결 확인 및 교육 이수 현황 관리

2. 교육 품질 관리 및 교육 프로그램 개선

3. 교육 성과 분석 및 보고서 작성

4. 교육생의 학습 진도 모니터링 및 독려

5. 교육 관련 민원 처리 및 교육생 문의 대응

⑤ 특히 다음 각 호의 행위를 금지한다.

1. 교육 성과 데이터를 인사 평가의 단독 근거로 사용하는 행위

2. 교육생의 데이터를 교육생의 동의 없이 제3자에게 공개하는 행위

3. 제4항 각 호에 해당하지 않는 목적으로 교육생의 데이터를 이용하거나 외부에 반출하는 행위

⑥ 관리자가 제4항 또는 제5항을 위반한 경우, 회사는 해당 관리자의 데이터 접근 권한을 제한하거나 정지할 수 있다. 교육생은 관리자의 데이터 오용을 인지한 경우 고객센터를 통하여 회사에 신고할 수 있으며, 회사는 신고를 받은 날로부터 14일 이내에 조사 결과를 해당 교육생에게 통지한다.

① 회사가 제공하는 서비스, 소프트웨어, 교육 내용(회사가 자체 제작한 콘텐츠에 한한다), 이미지, 마크, 로고, 디자인, 서비스 명칭, 상표 등과 관련된 지적재산권 및 기타 권리는 회사에 귀속된다.

② 이용자는 회사가 명시적으로 승인한 경우를 제외하고, 제1항의 재산에 대하여 수정, 대여, 판매, 배포, 제작, 양도, 재라이선스, 담보권 설정, 상업적 이용 등의 행위를 하거나, 제3자로 하여금 이와 같은 행위를 하도록 허락하여서는 아니 된다.

교육생은 서비스 이용을 통하여 생성된 교육생 이수 데이터 및 AI 생성 결과물을 회사의 사전 서면 동의 없이 상업적 목적으로 이용하여서는 아니 된다. 다만, 교육생이 자신의 학습 성과를 개인 경력 증명 또는 포트폴리오 목적으로 활용하는 것은 허용된다.

① 교육생은 자신의 교육생 이수 데이터에 대하여 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있다.

1. 열람: 서비스 내에서 자신의 교육 이수 이력, 성과 데이터, 리포트 등을 조회

2. 삭제: 서비스 탈퇴 시 또는 고객센터를 통하여 자신의 데이터 삭제를 요청

② 회사는 제1항의 요청을 받은 날로부터 10일 이내에 이를 처리하고, 그 결과를 교육생에게 통지한다. 다만, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 데이터는 해당 법령이 정한 기간 동안 보존한 후 삭제한다.

① 기업 이용 계약 종료 또는 교육생 탈퇴 등으로 교육생의 서비스 이용이 종료되는 경우, 데이터 처리는 다음 각 호와 같다.

1. 교육생의 서비스 접근 종료: 서비스 이용이 종료되면 해당 교육생은 서비스에 더 이상 접속할 수 없으며, 자신의 교육생 이수 데이터를 직접 조회하거나 다운로드할 수 없다. 쏘카인드 앱은 교육생에게 별도의 데이터 다운로드 기능을 제공하지 않는다.

2. 교육생 개인정보 및 음성·영상 데이터의 삭제: 교육생의 이름, 성별, 휴대전화 번호 등 개인정보와 음성·영상 원본 데이터는 서비스 이용 종료 시 지체 없이 삭제한다. 제16조에 따라 AI 기반 교육 기능 제공 또는 AI 모델 학습·성능 개선에 활용되던 음성·영상 데이터에도 동일하게 적용된다.

3. 익명처리된 이수 이력 및 학습 리포트의 회사 보유: 교육생의 화법 교육 수강 이력 및 학습 리포트는 익명처리 후 서비스 이용 종료일로부터 5년간 보유한 후 복구 불가능한 방법으로 삭제한다. 보유 기간 동안 회사는 해당 데이터를 통계, 분석, 서비스 개선 및 AI 모델 학습·성능 개선 목적으로 활용할 수 있다.

4. 관리자의 조회 및 다운로드 가능 기간: 고객사 관리자는 서비스 이용 기간 종료일로부터 2년까지 쏘카인드 어드민을 통하여 교육생의 이수 데이터를 조회하고 다운로드할 수 있다. 이 기간 동안에는 제2호에 따라 교육생의 개인정보가 이미 삭제된 상태이므로, 관리자는 개인정보가 제거된 이수 데이터 및 제3호에 따라 익명처리된 학습 이력·리포트에 한하여 접근할 수 있다.

5. 관리자 계정의 유지 및 파기: 제4호에 따른 관리자의 조회 권한을 보장하기 위하여 고객사 관리자 계정은 서비스 이용 기간 종료일로부터 2년간 유지되며, 해당 기간 경과 후 관리자 계정 및 관련 데이터는 파기한다.

6. 법령상 보존 의무: 관련 법령에서 보존 기간을 정하고 있는 데이터는 해당 법령이 정한 기간 동안 보존한 후 삭제한다. 보존 대상 데이터는 서비스 제공 목적으로는 이용하지 않는다.

② 회사는 고객사의 요청이 있는 경우, 교육생 이수 데이터를 일반적으로 이용 가능한 파일 형식(CSV, xlsx 등)으로 제공한다.

① 이용자는 서비스 이용 시 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 된다.

1. 타인의 정보를 도용하여 서비스를 이용하는 행위

2. 회사, 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 명예를 훼손하는 행위

3. 공공질서 또는 선량한 풍속에 반하는 내용을 입력하거나 전송하는 행위

4. 범죄 행위와 결부되거나 관련 법령에 위반되는 행위

5. 제3자의 저작권, 특허권 등 지적재산권을 침해하는 행위

6. 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위(해킹, 바이러스 유포, 대량 트래픽 유발 등)

7. 서비스의 목적(화법 교육)에 부합하지 않는 정보를 입력하거나 등록하는 행위

8. 서비스를 통하여 취득한 정보를 회사의 사전 동의 없이 상업적으로 이용하는 행위

9. 기타 이 약관 또는 관련 법령에 위반되는 행위

② 이용자는 자신의 아이디 및 고객사 코드를 안전하게 관리하여야 하며, 이를 제3자에게 양도하거나 대여하여서는 아니 된다.

③ 이용자는 아이디 또는 고객사 코드가 도용되었거나 제3자가 무단으로 사용하고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에 통보하여야 한다.

① 회사는 이용자가 제27조를 위반한 경우, 다음 각 호의 조치를 취할 수 있다.

1. 경고 통지

2. 일정 기간 서비스 이용 정지

3. 이용 계약 해지(회원 탈퇴)

② 회사는 제1항의 조치를 취하기 전에 이용자에게 그 사유와 조치 내용을 전자우편 또는 서비스 내 알림을 통하여 사전에 통지하고, 7일 이상의 소명(자신의 입장을 해명하는 것을 의미한다) 기회를 부여한다. 다만, 다음 각 호의 긴급한 사유가 있는 경우에는 사후에 지체 없이 통지할 수 있다.

1. 다른 이용자 또는 제3자에게 즉각적이고 중대한 피해가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우

2. 서비스의 안정적 운영에 심각한 장애가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우

3. 범죄 행위에 해당하거나 관련 기관의 요청이 있는 경우

③ 긴급한 사유로 사전 통지 없이 이용을 제한한 경우에도, 회사는 제한 시점으로부터 3영업일 이내에 그 사유를 이용자에게 통지하고 7일간의 소명 기회를 부여한다.

④ 이용자는 제1항의 조치에 대하여 이의가 있는 경우, 조치 통지를 받은 날로부터 14일 이내에 회사에 이의를 제기할 수 있다. 회사는 이의 제기를 받은 날로부터 14일 이내에 그 결과를 이용자에게 통지한다.

⑤ 회사는 이용자의 정보처리시스템(스마트폰, PC 등)의 보안 취약점이 서비스 전체에 영향을 미칠 수 있다고 합리적으로 판단하는 경우, 해당 이용자에게 보안 조치를 요청하고, 보안 요건이 충족될 때까지 서비스 이용을 일시 정지할 수 있다.

① 교육생은 서비스 내 계정 설정 화면 또는 고객센터를 통하여 언제든지 탈퇴(이용 계약 해지)를 신청할 수 있다.

② 회사는 탈퇴 신청을 받은 후 지체 없이 이를 처리하며, 탈퇴 시 데이터는 제26조에 따라 처리된다.

③ 교육생이 탈퇴한 경우에도, 기업 이용 계약에 따른 고객사의 서비스 이용에는 영향을 미치지 않는다.

① 회사의 귀책사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사는 이용자에게 그 손해를 배상한다. 다만, 회사의 배상 범위는 통상적으로 예견 가능한 직접 손해에 한하며, 특별한 사정에 의한 손해에 대하여는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에 한하여 배상한다.

② 이용자가 이 약관을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우, 이용자는 그 손해를 배상하여야 한다.

③ 회사의 연간 누적 손해배상 총액은 해당 고객사의 연간 서비스 이용 요금을 상한으로 한다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대하여는 이 상한을 적용하지 않는다.

① 회사는 다음 각 호의 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우, 서비스 제공에 관한 책임이 면제된다.

1. 천재지변(지진, 홍수, 태풍 등 자연재해를 의미한다), 전쟁, 폭동, 국가 비상사태 등 불가항력적(누구도 예측하거나 막을 수 없는) 사유

2. 기간통신사업자의 서비스 중단 등 회사가 통제할 수 없는 제3자의 행위

3. 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애

② 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 결과의 달성을 보증하지 않으며, 서비스를 통하여 제공되는 AI 교육 피드백, 평가 점수 등의 정확성, 완전성, 유용성을 보증하지 않는다. 다만, 이 조항은 회사가 서비스의 품질 향상을 위하여 합리적 노력을 기울여야 할 의무를 면제하지 않는다.

③ 회사는 AI 생성 교육 내용을 이용자가 실제 영업에 적용하여 발생한 결과에 대하여 책임을 지지 않는다. 다만, 제14조 제4항에 따른 기술적 안전장치(가드레일)의 설계·운영 의무는 면제되지 않는다.

④ 제1항 내지 제3항에도 불구하고, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대하여는 면책되지 않는다.

⑤ 회사는 이용자가 자신의 개인정보를 부정확하게 입력하거나 관리 소홀로 인하여 발생하는 손해에 대하여 책임을 지지 않는다.

이용자는 서비스의 이용 권한, 기타 이용 계약상의 지위를 타인에게 양도하거나 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없다.

① 회사는 서비스 이용에 필요하다고 인정되는 정보를 전자우편, 문자메시지, 앱 푸시 알림 등 다양한 방법으로 이용자에게 제공할 수 있다.

② 이용자는 제1항의 정보 중 서비스 운영에 필수적인 공지사항을 제외한 마케팅 정보, 광고성 정보 등의 수신을 거부할 수 있다. 회사는 수신 거부에 필요한 기술적 수단을 제공한다.

① 회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 보호한다.

② 개인정보의 수집, 이용, 제공, 보유, 파기 등에 관한 구체적인 사항은 별도의 「개인정보처리방침」에서 정하며, 회사는 이를 서비스 화면에 공개한다.

③ 교육생은 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있으며, 그 구체적인 방법은 「개인정보처리방침」에서 안내한다.

④ 이 약관과 「개인정보처리방침」의 내용이 상충하는 경우, 개인정보 보호에 관한 사항은 「개인정보처리방침」이 우선하여 적용된다.

① 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 성실히 협의한다.

② 제1항의 협의로 분쟁이 해결되지 않는 경우, 이용자는 다음 각 호의 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있다.

1. 한국인터넷진흥원(KISA) 개인정보침해 신고센터

2. 개인정보분쟁조정위원회

3. 대한상사중재원

4. 기타 관련 법령에 따른 분쟁 해결 기관

③ 제1항 및 제2항에도 불구하고 분쟁에 관한 소송이 제기되는 경우, 「민사소송법」에 따른 관할 법원을 관할법원으로 한다.

이 약관의 해석 및 적용에 관하여는 대한민국의 법령을 준거법으로 한다.

① 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 또는 상관습에 따른다.

② 이 약관의 해석에 관하여 다툼이 있는 경우, 관련 법령에 위반되지 않는 범위에서 합리적으로 해석하되, 약관의 뜻이 명백하지 아니한 경우에는 이용자에게 유리하게 해석한다. (약관규제법 제5조)

① 이 약관은 2026년 5월 4일부터 시행한다.

버전: v1.0

시행일: 2026. 05. 04.

최종 수정일: 2026. 05. 04.