리포트 상세 페이지를 방문하거나 대화 평가 탭을 선택하면 볼 수 있는 리포트에요.
AI 요약: AI가 해당 교육의 전반적인 내용에 대해 요약해줘요. 요약으로 내 상황을 바로 파악하고, 디테일하게 보고 싶은 항목은 [자세히보기]로 바로 이동할 수 있어요.
미션 달성: 대화 전에 설정된 미션들을 내가 얼마나 달성했는지 확인할 수 있어요.
AI 고객 평가: AI 고객의 입장에서 내 응대가 어땠는지 별점과 함께 피드백을 남겨줘요. 실제 고객에게 피드백 받듯 이 받을 수 있어, 실전에 반영해 사용할 수 있어요.
강약점 표현: 대화 중 내가 잘한 점과 개선이 필요한 점을 AI가 분석해서 구체적으로 알려줘요. 내용을 확인하고, 내 강점은 살리고, 약점은 개선할 수 있어요.
군더더기 표현: "음..", "어..", "그.." 같은 의미 없는 나의 말 버릇을 AI가 찾아내서 알려줘요.
불용어: 관리자가 미리 지정해 둔 금지 단어를 내가 사용했는지 체크해요.
부적절한 표현: 욕설이나 비하 표현 등 고객 응대에 부적절한 표현을 AI가 탐지해서 알려줘요.
대화 내역: 교육을 진행하면 말했던 대화 내역을 확인할 수 있어요. 각각의 답변들을 음성으로도 다시 확인할 수 있어서, 그때 나의 톤과 말투등을 다시 확인할 수 있어요.
음성 평가 탭을 선택하면 볼 수 있는 리포트에요.
AI 요약: AI가 해당 교육의 전반적인 내용을 요약해 줘요. 전체 흐름을 빠르게 파악해서 어디부터 개선하면 좋을지 우선순위를 정할 수 있고, 자세히 보고 싶은 항목은 [자세히보기]로 바로 이동할 수 있어요.
말 빠르기: 나의 말빠르기를 분석해주는 항목이에요. 상황 따라서 말 빠르기를 조절하면, 고객이 내용을 더 편안하게 이해할 수 있어요.
목소리 톤: 나의 목소리 톤을 분석해 주는 항목이에요. 안정적이고 신뢰감 있는 톤을 유지하면, 고객에게 더 좋은 첫인상을 줄 수 있어요.
표정 평가 탭을 선택하면 볼 수 있는 리포트에요.
AI 요약: AI가 해당 교육의 전반적인 내용에 대해 요약해줘요. 요약으로 내 상황을 바로 파악하고, 디테일하게 보고 싶은 항목은 [자세히보기]로 바로 이동할 수 있어요.
표정: 대화를 나누는 동안 나의 전반적인 표정을 분석해 줘요. 밝고 자연스러운 표정을 유지하면, 고객에게 더 편안하고 호감 가는 인상을 줄 수 있어요.
시선: 대화를 나누는 동안 나의 시선이 어디에 머무는지 분석해 줘요. 적절한 시선 처리는 고객에게 신뢰감을 주고, 대화에 집중하고 있다는 인상을 줄 수 있어요.
나의 영상 기록: 대화를 나누는 동안 나의 모습을 영상으로 확인할 수 있어요. 습관적으로 어떤 표정을 짓거나 어떤 행동을 하는지 객관적으로 돌아보고, 불필요한 동작은 개선해 보세요.