내가 연습하고 싶은 고객을 직접 만들어 실전 같은 영업 상황을 연습할 수 있어요.
성공적인 화법 훈련을 위해 카메라/마이크 권한 허용이 필요합니다.
아직 카메라/마이크를 허용하지 않으셨나요? 여기서 방법을 확인하고 완료해 주세요.
커스텀 AI 롤플레이는 내가 롤플레이할 AI 고객을 처음부터 끝까지 내가 원하는 대로 커스텀해서 만드는 교육입니다. 곧 미팅 약속이 잡혀 있는 고객, 예전에 제대로 대응하지 못해서 아쉬웠던 고객 등 내가 원하는 구체적인 고객 프로필을 정해두고 반복 연습하고 싶을 때가 있는데요. 커스텀 AI 롤플레이는 고객의 연령, 성별, 직업, 가족 구성 뿐만 아니라 구체적인 대화 상황도 직접 지정할 수 있습니다. 한 번 만들어 보고 싶지만 아직 떠오르는 고객 프로필이 없으신가요? 걱정 마세요! 프리셋으로 제공되는 선택지를 따라가기만 해도 손쉽게 나만의 롤플레이를 만들어볼 수 있습니다.
홈 화면 상단에서 [나만의 고객 만들기]를 누르면 AI 롤플레이 만들기를 시작할 수 있어요.
커스텀 AI 롤플레이는 한 달에 최대 20개까지만 만들 수 있어요.
내가 만든 커스텀 AI 롤플레이는 나만 사용할 수 있고, 다른 교육생에게 공개되지 않아요.
화법 교육 메뉴에서 [커스텀 AI 롤플레이]를 눌러 목록 화면으로 들어올 수 있어요.
목록 화면 우측 하단에서 나만의 고객 만들기를 누르면 AI 롤플레이 만들기를 시작할 수 있어요.
AI 롤플레이는 다음과 같이 2개의 정보로 구성됩니다.
(1) AI 고객 정보(연령, 성별, 성격, 직업, 가족구성)
(2) 대화상황
추천 고객으로 빠르게 만들기
미리 만들어진 AI 고객 프리셋 중 하나를 골라 만듭니다.
대화상황만 입력하면 돼서 보다 빠르게 롤플레이를 만들 수 있습니다.
맞춤 고객 직접 설정하기
AI 고객을 포함해서 모든 정보를 전부 내가 원하는 대로 설정합니다.
화면에 보이는 추천 고객 프리셋 중 하나를 고르면 곧바로 대화 상황 설정으로 이어집니다.
AI 고객의 성별, 연령, 성격, 직업, 가족 구성을 모두 직접 설정합니다.
화면에 보이는 예시를 고르거나, 직접 입력해서 내가 원하는 구체적인 값으로도 설정 가능합니다.
[대화 상황]이란?
AI 고객과 내가 어떤 상황에서 대화를 나누게 됐는지에 대한 자세한 설명을 뜻해요.
고객과의 대화 자리가 만들어진 계기, 대화 주제, AI 고객이 현재 처한 상황 등 다양한 상황 정보를 자유자재로 설정할 수 있어요.
(난이도 쉬움, 간단 설정) 보기 골라서 만들기
처음 대화 상황을 설정한다면 어떤 내용을 입력해야 하는지 막연할 수 있어요.
보기 골라서 만들기를 선택하면 실제같은 롤플레이가 만들어지는 데 도움이 되는 [대화 상황 입력 질문지]를 보여드려요.
각 질문에 선택지를 고르거나, 간략히 답변을 입력하는 것 만으로 더 쉽게 대화 상황을 채울 수 있어요.
(난이도 보통, 자세히 설정) 직접 말해서 만들기
음성 녹음 버튼을 누르고 대화 상황을 편하게 묘사해 주세요.
설명하고 싶은 내용이 많아도 음성 인식 기술로 자동 텍스트 변환하므로 손쉽게 대화 상황을 입력할 수 있어요.
미리 정해진 총 10가지 대화 상황 중 하나를 선택할 수 있어요.
대화 상황을 선택하고 나면 그 대화 상황에 특화된 4개 질문에 답하게 돼요.
예를 들어, [첫 만남]을 선택하면 다음의 4가지 질문에 답하면서 자연스럽게 대화 상황을 설정할 수 있어요.
1. 어떤 목적으로 고객을 만나게 됐나요?
2. 오늘 만남은 어떤 자리인가요?
3. 고객은 보험에 대해 어떤 상태인가요?
4. 오늘 자리에서 어디까지 도달하려 하나요?
화면에 보이는 선택지 중 하나를 고르거나, 음성 녹음 버튼을 누르고 내 목소리로 간편하게 답변을 입력할 수 있어요.
대화 상황은 최대 1,000자까지 입력할 수 있어요. 최대한 구체적으로 묘사할수록 롤플레이가 더 현실적으로 진행돼요.
스마트폰 키보드로 긴 글을 입력하기 번거로우니 음성 인식 기능을 적용했어요.
화면 하단 음성 녹음 버튼을 누르면 최대 3분 동안 자유롭게 대화 상황을 설명할 수 있어요.
내가 말한 내용이 화면에 실시간으로 인식되는걸 확인할 수 있어요. 모든 설명이 끝나면 녹음 종료 버튼을 눌러 주세요.
입력된 대화 상황 내용 중 변경해야 하는 부분이 있다면 키보드 입력으로 수정할 수 있어요.
대화 상황 입력이 완료되면 더 효과적인 롤플레이 생성을 위해 AI로 정제를 거쳐요.
몇 초 후에 정제된 대화 상황, 그리고 교육 이름을 확인할 수 있어요.
교육 이름은 커스텀 AI 롤플레이 목록에서 교육을 식별하는 역할을 하니, 필요시 알아보기 쉬운 이름으로 변경해 주세요.
다음 버튼을 누르면 고객 정보와 대화 상황을 토대로 AI가 미션을 생성해요.
미션은 롤플레이 교육에서 달성해야 하는 목표로, 내가 이번에 꼭 연습하고 싶은 주제가 담겨 있는지 확인해 보세요.
미션은 최대 5개까지 추가할 수 있어요. AI가 미션을 3개 만들어드려요.
AI가 만든 미션을 고치거나, 내가 원하는 미션 2개를 더 추가할 수 있어요.
커스텀 AI 롤플레이 생성이 끝나면 화면 하단의 [대화 시작하기] 버튼을 눌러서 곧바로 교육 시작화면으로 이동할 수 있어요.